2025年全省工会联系引导社会组织服务职工典型案例棋牌游戏- 棋牌游戏平台- APP下载

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　　南京宁工职业培训中心（以下简称“培训中心”）成立于2004年，是由南京市总工会主管的专业性、非营利性社会组织。中心以“提升职工技能、促进就业创业”为宗旨，聚焦职工职业发展需求，整合企业、高校、社会组织等资源，构建“培训—认证—就业—创业”全链条服务体系。2021年以来，累计开展技能培训150余期，培训职工1.2万人次，帮助3700余人实现技能晋升或再就业，成为工会联系引导社会组织服务职工的示范标杆。

　　1．需求调研分析：借助企业走访、职工问卷（年均收集5000份需求）来动态调整课程。2024、2025年开展互联网营销师等紧缺工种培训，累计培训380多人次，参训率高达95%，通过率达到100%。

　　2．分层分类开展培训：基础技能类（如计算机操作等）年均培训3000人次；中高级技能类（如茶艺师等职业资格认证培训）2023年助力530人获证；新业态专项（如互联网营销师等课程）2025年培训新就业形态劳动者200人次。

　　1．校企合作：与20家企业共建“订单式”培训基地，2025年以来为企业输送200名技能人才。

　　1．技能认证：2025年与人社部门合作开展认定，组织互联网营销师认证考核，通过率达100%。

　　2．技能竞赛促提升：承办2025年度南京市职工技能大赛互联网营销师（直播销售员）职业技能竞赛，复赛84人，决赛50人，以赛代训选拔人才。

　　年均服务人次从2021年2000人次增长至2025年5000人次，新业态劳动者参与率提高40％。

　　2．推动行业规范：参与制定家政服务、电商运营等5项行业培训标准，提升职业化水平。

　　2．动态优化课程：每季度更新课程库，淘汰滞后课程，2025年新增人工智能应用、互联网营销师等前沿课程。

　　无锡市职工互助互济会（以下简称互助互济会）于1994年10月注册登记，是无锡市总工会主办，经无锡市民政局核准登记的具有社团法人资格的非营利性社会组织。2022年12月，互助互济会被市民政局评为3A级社会组织。无锡市总工会依托无锡市职工互助互济会连续多年开展职工医疗互助保障项目，筑牢职工抵御医疗风险防线，助力发展多层次、多渠道的社会保障体系，打造无锡工会联系服务职工的“金字招牌”。职工互助保障工作连续多年被列为无锡市总工会“为民办实事”项目，被职工称为无锡市“第二医保”。

　　定章守制。互助互济会制定《无锡市职工互助互济会管理制度汇编》，严格执行《民间非营利组织会计制度》《无锡市职工互助互济会财务管理办法（修订）》及职工互助保障项目实施办法等规范性文件。运行有序。在人员设置方面，2024年9月换届选举产生第六届互助互济会理事会，并配有专职财务人员，各司其职；在资金使用方面，严格落实资金使用管理及开支审批程序的要求，单独建账、专款专用。监督有效。市总工会审计处每年委托第三方审计机构对互助互济会上年度资金使用情况、财务管理情况等进行审计，查找问题并落实整改，确保资金安全使用、规范运行。

　　市总工会以互助互济会为桥梁，开展职工医疗互助保障项目，服务城区在职职工。通过实施终身期项目、五年期在职职工大病互助保障项目、三年期女职工互助保障项目、一年期“住院+重疾+意外”互助保障项目以及“锡新保”等5大项目，不仅帮助患病职工减轻经济压力，更彰显出工会组织对职工需求的精准回应和参与社会治理的创新实践。

　　一是“全周期”保障，筑牢安全防线。终身期项目为职工提供“一次参保、终身受益”的长期风险对冲，有利于职工应对退休后的疾病风险。该项目累计参保会员14.04万人次，发放互助金累计2900余万元，现存续会员13.16万人（已于1998年停止发展新会员）。五年期项目则以灵活周期满足职工阶段性保障需求，保障期限为5年，期满后可续保，累计参保37.23万人次，发放互助金1843.3万元。

　　二是锚定特殊群体，彰显关怀精度。三年期女职工项目直击乳腺癌等6种大病风险，填补了普惠保障中的性别关怀空白。该项目保障期限为3年，期满后可续保，累计参保37.52万人次，发放互助金536.75万元。“锡新保”项目则是专门为保障新就业形态劳动者而设立，打破了传统职工保障的身份限制，将外卖骑手、网约车司机、快递员等纳入职工医疗互助保障范围，解决“无单位依托、保障难覆盖”的痛点。该项目会费标准为50元/人/年，目前主要采取统筹赠送方式。

　　三是聚焦多维风险，提升综合保障。为完善职工互助保障机制，互助互济会于2020年推出了“住院+重疾+意外”（“三合一”）互助保障项目。在住院保障方面，打破理赔门槛，会员只要在二级以上医院住院治疗产生“自费+超限价”部分，即可给予40%的互助金，实现“零”起付，并增设住院慰问金；在重疾保障方面，针对首次确诊的30类重大疾病中的一种或者多种，一次性给予互助金15000元；在意外保障方面，发生工伤或意外伤害的，按照不同伤残程度给予身体伤残互助金（或身故互助金）。这种保障待遇全面的“一站式”综合设计，得到了广大职工的高度认可。该项目累计参保58.04万人次，发放互助金4189.08万元。

　　为推进工会数字化建设进程，提升职工互助保障的信息安全性和业务便捷度，互助互济会在市总工会的指导下，于2021年启动职工互助保障管理系统开发，旨在实现参保理赔全流程线上化、智能化，构建与医保数据互联互通的职工医疗保障体系。

　　一是服务能力有效提升。系统的上线运用结束了会员窗口申请、工作人员人工审核的工作模式，实现了理赔业务全流程“0材料”、自动化的目的。“三合一”互助保障项目中的“零”起付，意味着理赔工单量的急剧增加，在不增加人员投入的情况下，通过系统赋能极大地提高了工作效率，让更多患病职工从中获益。目前累计线.5万条。

　　二是职工体验显著增强。改变参保会员线下主动咨询、主动提报理赔材料到服务窗口的传统模式，通过与医保数据的实时对接，系统主动抓取参保会员的住院结算信息、生成理赔工单、完成线上审核、短信通知理赔结果等信息的“全覆盖理赔”新模式，有效避免了漏赔情况发生，真正实现了应赔尽赔。“无纸化”线上参保方式和“免申即享”的高效理赔服务极大提升了服务对象的体验感，深受基层工会和广大参保会员好评。

　　徐州餐饮行业协会成立于2015年，成立以来深入贯彻落实习关于食品安全工作的重要论述，按照“四个最严”要求，以构建“彭城食安”食品安全管理体系为主线，以提升餐饮行业产业工人专业素质、培育工匠为中心，以推进烹饪技艺学习、交流为抓手，彰显行业特色，引领助推发展，充分发挥桥梁纽带作用，努力打造安全、放心、健康的餐饮环境和餐饮产品，用心用情关爱服务职工，弘扬徐州餐饮文化，推进餐饮行业高质量发展。2021年被江苏省民政厅评定为AAAAA级社会组织；2022年被省总工会评为“服务职工优秀社会组织”；2023年7月，获首届“江苏省先进社会组织”称号。

　　徐州市总工会通过购买服务，委托协会组织搭建“彭城食安”线上培训平台，对全市餐饮行业从业人员开展食品安全相关法律法规、标准和技术规范，餐饮服务食品安全基本知识、管理技能等方面的培训，以“培训+”“指导+”的方式，引导广大餐饮从业者利用碎片化时间线上学习，提供专业化培训，实现“24小时随时学、365天全在线”的赋能成长培训模式。考试合格发放“食品安全管理员”培训合格证书，引导行业职工干一行爱一行，爱一行专一行，保证就业有“术”，致富有“路”，赋能成长，稳定就业。“彭城食安”食品安全线上培训平台技能掌握度高达95%，合格率较传统模式提升30个百分点。同时还定期组织食品安全从业人员到示范单位开展观摩学习，召集行业专家工匠深入工作一线，提供专业指导服务，保质保量完成每年40学时食品安全培训，形成常态化、个性化、精准化的培训模式。

　　为储备我市食品安全领域优质人才，着力提升食品安全领域从业人员的综合能力，徐州市产业工人赋能成长餐饮行业职业技能实训基地还提供全面且系统的食品安全总监培训服务。通过权威政策解读，实战场景演练，长效落地指导，细化“三类人、三件事、三本账”的日常管理工作，真正使培养后的食品安全总监在面对未来可能出现的各种食品安全挑战时，能够保持从容不迫的态度，采取有效的应对措施。20位食品安全总监被徐州市质量发展和食品药品安全委员会聘成为“徐州市食品安全监督员”，共同参与到食品安全社会监督的治理工作中，让广大餐饮行业职工在食品安全社会共治道路上绽放璀璨光芒。

　　发挥行业优势，选拔优秀食品安全总监组建风险排查队伍，开展食品安全风险排查“四进”活动，即进社区、进校园、进食堂、进企业。通过“抓前端、治未病”，现场对食品生产加工经营环境进行食品安全工作指导，并对不符合相关食品安全规范的设置和行为提出合理化建议，帮助餐饮企业梳理日常管理中存在的问题和风险点，提高食品安全风险防控能力。今年1-8月份共发现食品安全风险点280项，出具食品安全风险报告书85份，食品安全风险点同比下降32%，这种互查互评，多方联动，以点带面的方式，既能向同行交流学习，又能发挥所学专长，参与社会监督，“行业互查”成为食品安全风险排查新看点、新常态，“彭城食安”食品安全管理体系已成为推动餐饮行业高质量发展的生力军。

　　“彭城食安”食品安全培训赋能就业项目实施以来，不断加强对广大餐饮行业职工的引领、联系、服务，以培训食品安全管理员为“点”，以培养食品安全总监为“线”，以食品安全风险排查为“面”，点线面齐发力，通过“岗位赋能、素质赋能、服务赋能”组合拳，不断激发行业职工内生动力，纾解餐饮从业人员学习成长的难题，赋能成长，稳定就业。

　　目前，徐州餐饮行业食品安全管理实训基地已成为服务职工的“温暖之家”、提升职工素质的“立业之家”。“彭城食安”食品安全管理体系项目荣获全国总工会联系引导社会组织服务职工优秀项目。截至2025年8月底，共培养食品安全管理员5800人，食品安全总监307人，服务范围覆盖食品生产加工企业、企事业单位食堂、学校、医疗机构和养老机构食堂、社会餐饮等1600余家餐饮服务单位，惠及服务对象35000余人次。为餐饮行业职工提供了专业化的培训服务，展现了有理想守信念、懂技术会创新、敢担当讲奉献餐饮从业者的良好形象，激励着广大餐饮行业职工在平凡的岗位上建功立业。

　　常州市天宁区总工会深入贯彻落实产业工人队伍建设改革部署，强化对社会组织的政治引领与示范带动，重点联系引导常州市悦注社会工作服务中心，聚焦产业工人心理支持、情绪疏导与压力管理等需求，构建资源集成、精准对接、多方联动的心理服务体系，切实增强产业工人的归属感、获得感和幸福感，为常州高质量发展与现代化建设贡献工会力量。

　　常州市悦注社会工作服务中心成立于2017年，是一家4A级非营利性社会服务机构。中心坚持“党建引领、工会赋能”，构建“研究—教育—应用”三位一体的心理健康服务体系，整合104名学者及68名专业志愿者，多系统实施85个综合心理服务项目，累计举办心理讲座千余场、团辅近400场、咨询超5万人次，承接2个全国性公益项目。中心承接“天工·领工护‘宁’心”职工心理健康服务项目，全面提升职工心理素养，激发自我潜能，营造和谐工作氛围。

　　天宁区总工会以职工心理关爱为切入点，系统谋划、精准施策，构建多层次、全覆盖的心理服务体系，为推动高质量发展注入“心”动力。

　　（一）筑牢“筛查防线”，夯实服务根基。依托科学量表全面评估职工心理状态，建立“一人一档”动态健康数据库，实现心理风险早发现、早干预。根据评估结果分级干预，定制个性化心理辅导方案，增强职工心理调适能力与自我效能感，为打造高素质产业工人队伍筑牢心理健康基础。

　　（二）做优“讲座品牌”，传递心理温度。采取“点单+定制”双轨机制精准对接职工需求，围绕压力应对、情绪管理等主题开展心理讲座，帮助职工掌握实用心理技巧，营造阳光健康的职场氛围，真正把关怀落到职工“心坎上”。

　　（三）深化“团体辅导”，构建支持网络。通过结构化、体验式团体心理活动，打通职工情感联结“最后一公里”。聚焦自我认知、团队协作等目标设计多元团辅，激发个体潜能，增强团队凝聚力与归属感，构建坚实心理支持网络，让职工“动起来、热起来、联起来”。

　　（四）建强“服务队伍”，提升专业效能。面向高压行业职工及一线教师开展心理技能培训，聚焦伦理规范、倾听技巧与危机干预等内容，培养本土化专业骨干，推动心理健康服务直达一线，形成“系统培训骨干、骨干服务一线”的良性机制。

　　（五）拓展“云端阵地”，延展服务半径。依托“天宁职工之家”微信公众号“天工护心小课堂”专栏，推出短视频、心理推文等轻量化内容，构建在线自主学习资源库，实现心理服务“24小时不打烊”，让关爱“触手可及、全域覆盖”。

　　（六）打通“联动网络”，实现全域共享。立足天宁服务基础，开展延伸心理服务面向常州市其他区域，促进资源互通与机制协同。通过心理咨询、心理热线等方式，织密跨区域服务网络；创新开展互动式集市，把心理健康服务送到职工身边、暖到职工心上，形成“资源共享、服务联动”良性循环。

　　（一）坚持“全”字布局，构建多维度心理服务新模式。聚焦职工多重心理压力，构建“线上+线下”一体化服务体系。自2024年7月—2025年9月，累计开展“工护宁心”基础及延伸活动118场，服务10416人次，具体包括：心理测评4456人、讲座73场服务2914人、团辅10场服务222人、技能培训2场服务60人、心理小课堂普及2200人、心理咨询29场124人、热线天。模式展现良好的可复制性与普适性，初步形成区域协同、资源共享的心理健康促进新机制。

　　（二）突出“融”字增效，拓宽心理服务覆盖广度。心理服务深度融入产业与职工关爱体系，横向覆盖制造、教育、金融及新就业形态等10余类重点行业；纵向精准对接10余家产改试点单位及江苏银行、顺丰快递等各行业代表性企业。通过专项培训培养基层骨干60人次，推动服务直达车间班组，实现从“有形覆盖”到“有效融入”的实质转变。

　　（三）聚焦“升”字赋能，促进职工心理素养整体跃升。系统开展心理测评覆盖4456名职工，对象涵盖传统行业及新就业群体，形成个人、企业及区域三级分析报告。数据显示，超50%职工存在轻度至中度焦虑，女性、低学历及部分行业职工心理压力突出。针对性开展主题讲座满意度达95%，职工情绪管理与压力应对能力显著提升。

　　（四）着力“新”字突破，创新心理科普服务形态。突破传统宣传模式，打造“职工心理小课堂”短视频系列，累计发布12期并建成课程回放资源库。创新开展“8+X集市”线天集中服务吸引大量职工参与。依托微信公众号等多平台推广，内容阅读量超2200次，宣传覆盖逾万人，平台关注量增长25%。职工反馈“实用性强”“贴近实际”，形成了线上线下协同、职工积极参与的宣传新格局。

　　（五）聚焦“智”字引领，打造科技赋能服务前沿。引入智能科技拓展心理服务数字化场景。推广具备语音交互功能的AI心理机器人，集成心理测评、科普宣传、智能问答等功能；配合智能睡眠贴等设备辅助改善睡眠质量，构建“监测—评估—支持—反馈”的服务闭环，通过人机协同有效提升服务的可及性与干预精准度，为职工心理健康管理提供科技新路径。

　　赣榆区青口镇下口村地处黄海之滨，辖区面积1.8平方公里，拥有3000米海岸线万多亩浅海域，是当地海洋产业发展的重要阵地。村内登记在册各类船只超560艘，从业船员达一万余人，年产业总值突破16亿元，形成了以海洋捕捞为核心，涵盖海产品养殖、水产育苗及水产品加工的完整海洋经济产业链。

　　为更好服务海上作业群体，赣榆区下口船员互助互济工会于2020年7月正式成立，目前会员规模已达8608人。自成立以来，工会始终将“为海上流动会员提供精准化、精细化、贴心化服务与维权保障”作为核心职责，通过多项创新举措，全方位服务船员会员及后方家庭。

　　在具体工作中，工会一方面聚焦船员权益保障，不仅合理改善船员福利待遇，还加强心理疏导工作，全力守护船员身心健康；另一方面积极搭建服务体系，组建海上互助互济团队，推行船员“结对子”帮扶机制，同时围绕会员培训、安全管理、工资协商、后方帮扶、法律援助、文化活动等关键领域发力，创新开展“流动书屋到海上”“先锋号创建到船上”“服务会员到家里”等特色服务，有效激发了船员爱岗敬业热情，为沿海大开发与海洋捕捞业发展注入强劲动力，赢得了渔民广泛认可，产生了良好社会反响。

　　为破解船员培训“往返跑、成本高”难题，工会引进连云港市交通技校“送培上门”服务，专门设立“船员会员一站式培训中心”，提供全流程培训服务，涵盖渔业船员安全生产培训、普通船员证、职务船员升级培训及换证服务，同时配套渔业船舶故障维修咨询、船舶与船员理咨询等资讯服务，实现船员“培训++咨询”一体化解决。

　　在推动产业改革方面，工会与区移动电商协会深度合作，举办“放下渔网 走进互联网”电商技能培训，帮助船员拓展职业发展路径。截至目前，工会年均培训人数超1000人，有效提升了船员就业创业能力。

　　针对船员群体中外地农民工占比高、流动性强、劳动强度大、作业风险高，且渔船海上事故频发、劳资纠纷突出等问题，工会于2020年9月积极对接上海、南京海事法院，成功设立“涉渔矛盾一站式解纷中心”。该中心采用“点对点沟通、面对面调解”模式，结合渔业生产实际打造矛盾纠纷快捷处置通道，为船员与船东提供高效、便民的维权服务，切实化解涉渔矛盾。

　　海洋捕捞行业涉及多部门管理，为有效协调各方资源、解决船员诉求，工会建立常态化诉求收集机制，广泛听取船员意见，主动对接农村农业、海港监督等部门，依法为渔民争取合法权益。

　　在调研中，工会发现现行黄海作业区管理规定与当地渔汛规律、捕捞实际不匹配，遂组织专人深入研究，形成《关于黄海作业区渔民捕捞现状的建议方案》，直接上报国家海洋渔业管理部门。该方案得到高度重视并被采纳，最终为渔民争取到一个半月的黄金捕捞期，切实提升了渔民经济收益。

　　考虑到船员长期海上作业、难以兼顾家庭的实际情况，工会将服务延伸至船员后方家庭，重点解决留守妇女、儿童在生产生活中的难题，推出“爱心帮扶工程”。仅去年一年，便为沿海渔村留守妇女家庭解决各类实际问题152个。

　　为方便船员与家庭沟通，工会邀请移动公司工作人员上门指导，帮助船员家属熟练使用通讯设备、网络及电脑；同时联动当地边防部门与村治安组织，加强船员家庭防火、防盗等安全防护工作。每逢春节前夕，针对外来务工船员返乡需求，工会主动对接区客运公司，协助办理购票事宜，确保船员“走得了、走得好”。

　　安全生产是海上作业的重中之重。工会从两方面强化安全保障：一方面加强安全生产宣传教育，明确安全生产责任，组织船员与船东签订安全生产责任书，提升全员安全意识；另一方面创新推行“渔船编组出海”制度，在船东自愿组合基础上，将8-10艘渔船编为一组协同作业，改变以往“单兵作战”模式。

　　当单船发生意外时，编组渔船可快速开展互助救援；同时，工会积极引导渔船参与海上公益救助，多次协助市海上搜救中心开展搜救行动，累计成功救助遇险渔民36人、遇险渔船7艘，有效化解重大安全险情，维护了渔区社会和谐稳定。

　　为保障船员薪酬权益，工会充分利用春节、休渔期等关键节点，每年组织召开1-2次职工代表大会，代表船员与渔业公司签订集体合同，明确船员工资标准下限及支付方式。在此基础上，各渔船船东再与本船船员签订个人工资合同，且个人合同工资不得低于集体合同约定标准。

　　今年年初，所有出海渔船均完成合同签订，船员月均工资较去年的11000元净增1500元；部分船东还增设“文明守法安全奖励”，对出海期间服从安全管理、劳动效率高的船员，年终一次性发放5000元奖励，进一步激发了船员工作积极性。

　　自协会成立以来，累计开展安全生产培训12期、法律知识讲座10期、普通船员培训22期、职务船员培训18期、电商培训6期，培训总人数达4360余人次。通过系统化培训，船员的专业技术能力、安全生产意识与法律素养得到全方位提升，为渔业高质量发展奠定了人才基础。

　　“涉渔矛盾一站式解纷中心”自2020年设立以来，共处理涉渔矛盾纠纷案件263件，涉案资金达4839万元，切实为渔民排忧解难。同时，工会定期邀请法律工作者开展义务普法培训，帮助船员增强法治意识，提升运用法律维护自身权益的能力，引导船员依法理性表达诉求，充分彰显了法律援助的“公平与正义”。

　　为解决船员就业市场乱象，工会积极协调相关部门，加强对下口村劳动力市场及中介机构的监管，规范中介服务流程与收费标准，严厉打击非法中介行为，依法举报并推动取缔无资质中介机构。

　　此外，工会引入区人力资源局，在工会院内设立“下口村家门口就业服务站”，建立统一规范的渔业劳务派遣机构，负责船员报名登记、船东招聘对接、船员推荐等工作，并完善后续培训、输出管理机制，推动船东、用工服务中心、船员三方签订劳务协议与劳动合同，明确各方权利义务，有效规范了用工管理，促进劳动力有序流动，赢得了船员广泛拥护。

　　协会充分发挥社会组织的专业优势、职能优势、人力优势与制度优势，深度参与产业工人队伍建设改革，通过思想引领、技能提升、权益保障等举措，着力增强船员的归属感、获得感与成就感。

　　在工作中，协会始终坚持“以人为本”，通过推行“结对子”帮扶、编组出海等机制，有效解决了单船作业的信息封闭问题与恶劣天气下的安全隐患；同时，借助老船员“传帮带”，帮助新船员快速适应海上生活，增强了船员队伍凝聚力，实现了劳资双方互利共赢，为构建渔业和谐劳动关系、推动赣榆区渔业稳定持续发展提供了坚实支撑。

　　淮安市粉红丝带志愿者协会成立于2018年7月，现有志愿者960多人。在市总工会精心指导下，认真贯彻习关于“志愿服务是社会文明进步的重要标志，是广大志愿者奉献爱心的重要渠道”指示精神，广泛动员志愿者奉献爱心、传递温暖，聚焦女职工健康关怀、职业发展和社会保障等核心需求，通过专业化、精准化的服务项目，探索出社会组织服务女职工的新路径。

　　1.拓展服务站点网络。协会采取点面结合的策略，建立了覆盖全市的服务站点网络。定期开展站点走访活动，了解各站点在思想引领、关爱服务、扶持就业创业等方面情况，推进站点建设与时俱进。服务内容从最初的健康宣传、慰问帮扶、心理疏导、定点优惠，扩展到亲子教育、阅读分享、交友联谊、创业扶持、直播培训、沙龙座谈等近20项，有效满足女职工多样化需求，累计服务女职工3万余人次，慰问救助困难女职工210多人次。

　　2.建立协同合作机制。协会充分发挥桥梁纽带作用，加强与行业协会、企事业之间的互动，与10余家行业协会、40多家爱心单位建立合作伙伴关系，共同开展志愿服务活动，取得了良好的社会效应。这种合作模式实现了资源共享和优势互补，提升了服务质量和效率。

　　3.壮大志愿服务队伍。六年多来，广泛吸收志愿者加入，会员呈递增趋势增长，志愿者队伍不断充实，达到900多人。会员和骨干志愿者以各自所长、资源力量，多形式、多途径为各类志愿服务活动提供人力、物力、财力支持，形成了可持续发展的志愿服务模式。

　　1.健康促进品牌项目。协会与市总工会联合举办女职工健康粉红跑活动3次，传递女性健康公益理念。活动中特别设置有奖互动答题、健康倡议、义诊义卖等版块，号召广大女职工重视健康、关注乳腺疾病，做到早预防、早发现、早治疗，以良好的健康状态投入到工作生活中，服务女职工超过5000人次。

　　2.技能提升培训体系。打造“创业故事汇”“说出你的故事”等主题活动，讲述女性创业故事，激励创新创造活力。选聘10位女企业家创业导师，为女性创业者搭建起碰撞智慧、促进交流的桥梁，举办培训、讲堂30多场，提供实习、就业岗位1200多个，为780多名女性创业提供指导和帮扶。协会选送的《欧爱力——轻生活盒集》入选市总工会首个女职工创业项目，在江苏省巾帼创新科技大赛中获得二等奖。

　　3.公益教育平台建设。通过走访企业、协会公众号发布等形式开展线上线下的宣传宣讲，围绕思政教育、女性健康、家庭关系等主题进行辅导授课。协会志愿者主动参与，担任公益讲师，为女性朋友授课、接受咨询，累计志愿服务时间超过300小时。《情绪管理与压力释放》《健康生活方式》等课程入选市总工会女职工安全健康权益微课堂精品课程。

　　2.线上线下协同服务。突破传统宣教或单一活动形式，将女职工康乃馨服务打造为集服务、交流、学习、娱乐、公益于一体的生动载体。在内涵融合上积极创新，相继举办巾帼劳模宣讲、“玫瑰书香”悦读分享、手工沙龙、健康“微课堂”、普法讲堂等120多场，实现思想引领与生活服务同频共振。

　　3.公益资源循环利用。开设“闲置焕爱”公益集市版块，广泛收集职工家庭闲置物品，开展捐赠和义卖，义卖款转入“粉红工益”账户专项用于女职工困难救助，物资捐赠工会驿站和工会爱心超市，有效彰显环保、公益与志愿服务的精神价值。

　　协会紧紧围绕工会服务职工群众的主责主业，在助力产业工人技能提升、创新创优、权益保障等方面发挥了积极作用。特别是协会聚焦女职工特殊需求，提供了专业化、精准化的服务，为其他社会组织参与服务职工工作提供了可复制的经验。

　　协会探索建立的“工会牵头、专业支撑、企业参与、职工受益”协同服务格局，有效联动本土爱心企业等单位和组织，形成了多层次、宽领域的服务网络。这种创新机制不仅丰富了服务内容和专业性，还保证了项目的可持续性。

　　协会的工作得到了各级工会的认可，为推动产业工人队伍建设改革、促进劳动关系和谐稳定作出积极贡献。同时，协会注重结合淮安本地实际，因地制宜开展服务，其服务站点建设标准、志愿者管理机制、项目运作流程等具有较强的可复制性和推广价值，“标准化+本地化”的思路使得其经验可以在不同地区推广适用。

　　扬州市职工文化体育协会是由扬州有关文化体育组织、工会、企事业单位、新经济组织和新就业形态劳动者群体等组织自愿结成的行业性社会团体，2009年11月经扬州市民政局批准成立。根据章程规定，协会的登记机关是民政局，受扬州市总工会监督、管理：会长由市总工会副主席担任；副会长由市总工会宣网部部长、市工人文化宫主任担任；理事由县（市、区）总工会、产业工会副主席、主任担任。协会下设拔河分会、羽毛球分会、气排球协会、乒乓球分会、书画分会、微电影分会、棋类协会、演艺分会等分支机构，目前会员人数近2万人。主要任务是：1.广泛宣传宣讲党的创新理论，在职工群众中大力弘扬劳模精神、劳动精神、工匠精神，引导职工群众坚定文化自信；2.组织开展职工文体竞赛、交流、展演、展示活动，推动职工文体事业发展；3.协助基层单位和职工群众开展文体活动，抓好宣传推广、辅导培训等基础工作；4.承办市总工会和有关文化体育部门交办的各项工作任务。

　　协会始终将加强职工思想政治引领作为首要任务，自觉扛起团结引导广大职工听党话、跟党走的政治责任。

　　坚持深入学习宣传贯彻习新时代中国特色社会主义思想、党的二十大和二十届三中全会精神，以及习关于工人阶级和工会工作的重要论述。通过举办主题宣讲、学习座谈、征文演讲、书画摄影展等职工喜闻乐见的形式，将党的创新理论融入文体活动之中，寓教于乐，引导广大职工深刻领悟“两个确立”的决定性意义，增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，不断夯实团结奋斗的共同思想基础。结合重大节庆日，精心策划“中国梦·劳动美·幸福路”等主题系列文化活动，让职工在参与中感受国家发展的伟大成就，激发爱国热情和民族自豪感。通过评选表彰职工文体先进、宣传典型事迹，用工人阶级的先进思想和模范行为影响带动全社会，营造劳动光荣的社会风尚和精益求精的敬业风气。

　　协会组队参加省级各类文体赛事，屡获奖项；成功承办江苏省运会职工部拔河、游泳等重大赛事，精心组织扬州市运会（职工部）乒乓球、羽毛球、篮球、围棋、象棋等五大项比赛，累计产生金牌数十枚，参赛代表团阵容鼎盛，行业、系统、大企业单独组队成为亮点。联合相关部门创新举办“名城百企职工运动会”，吸引150余家企业、超2000名职工同场竞技，有效推动了职工体育活动的普及与提高。联合工人文化宫，打造职工文艺轻骑兵品牌，持续性开展送文化进基层40余场。常态化开展“职工读书节”活动，通过读书征文、演讲比赛、心得交流、好书推荐等形式，在全市职工中营造“爱读书、读好书、善读书”的浓厚氛围。依托工人文化宫阵地，年均开展各类文艺、体育项目培训8000余人次，有效提升了职工的文化素养和艺术技能。

　　建立健全以市职工文体协会为龙头，县（市、区）文体协会（分会）为支撑，企业职工文体协会、俱乐部为基础的三级组织网络体系。通过业务指导、资源下沉、活动联动，有效整合了全市职工文体资源和力量，形成了上下贯通、协调联动的工作格局，确保了各项工作在基层的有效落实。持续加强“职工书屋”建设，打造了一批国家级、省级、市级示范点，使其成为职工精神文化生活的“加油站”。依托工人文化宫、基层工会活动场所等，建立了职工文化公园、职工大舞台、职工剧场等一批职工文体活动示范基地，为职工提供固定、便利的活动空间。主动加强与市文广旅局、体育局、文联等单位的协作，引入专业协会的骨干力量参与协会工作和活动指导，显著提升了活动的专业水准和艺术含量。搭建交流互动平台，定期组织培训、研讨、观摩活动，培养了一支热爱职工事业、具有一定专业水平的职工文体骨干队伍，为职工文体事业的可持续发展提供了人才支撑。

　　通过多年来的扎实工作，扬州市职工文化体育协会取得了显著成效，产生了广泛的社会影响。

　　（一）思想引领作用显著增强。通过寓教于乐的文体活动，有效传播了党的声音和主流价值观，凝聚了职工思想共识，广大职工理想信念更加坚定，听党话、跟党走的行动更加自觉。

　　（二）职工文化生活丰富多彩。年均组织开展各类大中型文体活动数十场，直接参与职工超万人次，间接影响覆盖全市广大职工。形成了“文艺轻骑兵”“职工读书节”“名城百企运动会”等一批具有影响力的职工文化品牌，极大满足了职工的精神文化需求。

　　（三）职工身心素质持续提升。广泛的文体活动促进了职工的身体健康和心理调节，培养了健康向上的生活情趣，提升了职工的综合素质和幸福感，为企事业单位注入了生机与活力。

　　扬州市职工文化体育协会将继续立足职工需求，不断开拓创新，提升服务能力，努力为职工提供更多更好的文体服务，持续推动职工文体事业高质量发展，为增强工会组织凝聚力、促进社会和谐稳定做出新的更大贡献。

　　镇江市京口区四牌楼街道益家乐社会工作服务中心成立于2016年6月，是镇江首家5A级的专业化社会服务机构，汇聚了一支高素质的专业团队，其中持证社工19人，高级社工师1名，1人获评江苏省最美社工，5人获评省、市级社会工作领军人才。机构始终坚持党建引领，工会聚力，先后成立了党支部及工会组织，2019年被评为镇江市劳动关系领域社会组织示范单位，2024年职工提案入选省级案例汇编。近年来，秉持专业、奉献与创新的服务理念，在困境人群的心理支持、社会融入、能力发展等服务领域上深耕，服务项目曾获江苏省社会工作优秀案例二等奖。

　　在京口区总工会的联系引导下，益家乐积极探索服务职工新路径，形成了“工会主导、社会协同、精准施策、赋能职工”的工作模式，构建了体系化多层次的服务职工网络，有效提升了职工的获得感、幸福感、安全感。

　　针对新就业形态劳动者、农民工家庭普遍存在的子女暑期“看护难”问题，精心运营“爱在京口·工会相伴·快乐成长”系列夏令营服务。安全托管与素质拓展并重。在保障安全的基础上，设计丰富的素质拓展课程。赴镇江博物馆、醋文化博物馆以及职工创业典型的科技创新企业参观研学，增强孩子对城市本土文化以及新兴产业认知。开展儿童小组合作等活动，学习如何与朋辈交往，提升其社交自信和适应能力。在开阔眼界、拓展视野的同时，让这些长期随父母在外地生活的孩子感受到城市温度。关注心理与促进亲子交融。特别关注困难职工家庭子女可能存在的心理需求，通过组织团体游戏和个别谈话进行正向引导，增进亲子关系。创新推出以“社会融入”为核心的暑托班夏令营，促进孩子们的身心健康和全面发展，形成“服务子女、赋能职工、稳定家庭”的良性循环。

　　探索“宣贯-指导-突破-推广”的闭环工作法，着力推动集体协商工作实现“质的突破”。政策宣贯先行，扫清认知盲区。联合区总工会、人社局，在正东路街道等3个重点街道举办“集体协商政策宣讲会”，为辖区内51家企业及社区提供政策解读与实操培训。上门指导服务，实现“零的突破”。联合集体协商指导员主动“上门送服务”，针对谏壁街道、经开区等重点、难点区域进行“一企一策”指导：如何选举协商代表、确定协商议题、模拟协商现场，通过这种“手把手”的指导，提升企业的操作信心。典型引路宣传，扩大“乘数效应”。为巩固成果、推广经验，拍摄制作《京口区集体协商小课堂》系列短视频，以协商实现劳资双赢的真实故事“现身说法”，达到“突破一点、带动一片”的效果。

　　工作成效：一是构建了职工帮扶“物质+服务+技能+信心”的综合生态，真正激发了困难职工家庭的内生动力，累计帮扶在档困难职工18户，开展职业技能培训14场，成功帮助37名职工及家属实现就业技能提升或再就业。二是解决职工家庭后顾之忧，构筑了坚实“大后方”，夏令营活动累计服务职工子女超过100人次，收到职工自发感谢3次，“爱在京口·工会相伴·快乐成长”已成为服务职工家庭的知名公益品牌。三是从制度上保障职工的核心经济利益，成功指导78家企业签订了综合性集体合同，指导58家行业及区域签订了集体合同，合同签订数较去年同期增长130%，覆盖职工超过16000人。

　　相关经验：一是精准需求响应。不仅要精准掌握职工在工作生活困境与技能提升等方面的需求，更应延伸关切至子女成长环境、课余生活与社会融入等层面，提升服务的针对性与职工满意度。二是多元赋能服务。基于精准需求，形成了三个层次的服务体系，即困难职工帮扶是“托底保障”，子女夏令营是“幸福工程”，集体协商是“增收基石”，三者环环相扣，共同作用，形成了体系化、生态化的服务网络。三是资源协同整合。将职工需求与专业社会工作相结合，通过项目化运作，推动社会组织专业优势与工会组织优势、群众优势深度融合，构建目标一致、分工明确、运行顺畅的服务职工“资源共同体”，显著放大服务效能。

　　靖江市行知社会工作服务中心自2015年成立以来，作为靖江地区首家专业社工机构，始终秉持“知行合一、助人自助”的服务理念，在本地社会工作服务领域发挥着先锋作用。机构由中级社会工作师徐君发起，现已发展成为拥有20名专兼职社工的专业团队，其中包含5名中级社工师和15名助理社工师。多年来，行知社工深耕职工志愿服务、青少年事务、家庭综合服务和社区发展等多个领域，形成了独具特色的服务体系。其打造的“晴天娃娃”留守儿童关爱行动、“弟弟妹妹筑梦课堂”等品牌项目，切实解决了青少年的成长困境；通过创新的“成长树洞”社工信箱等形式，为7-12岁学生提供了专业的心理支持和成长陪伴。先后荣获中国青年志愿服务大赛银奖、江苏省志交会金奖等多项重要荣誉，被评为“5A社会组织”。

　　1.深入需求评估，明确服务方向。项目启动前，联合城南办事处邀请辖区27家重点企业负责人开展座谈与问卷调查，深入了解工伤事故的概率、类型、企业处置方式及安全生产需求。通过精准调研，将服务切入点确立为：为工伤职工提供探视慰问、心理疏导、权益保障等综合性服务，确保项目设计紧贴实际需求。

　　2.构建标准流程，规范项目运行。城南办事处工会专门下发文件，要求企业建立工伤事故上报机制，明确内部职责分工。行知社工则设计并完善了一整套标准化工作工具，包括《工伤派单表》《工伤探视表》《评价反馈表》以及规范的探视慰问话术，实现了从“事故上报-任务派发-现场探视-效果评估”的全流程标准化、闭环式管理，保障了服务的规范性与专业性。

　　1.组建专业团队，实现“三工联动”。项目采用“工会+社工+义工”的协同模式。行知社工专门招募了35名志愿者，组成涵盖社工师、心理咨询师、律师、护士等专业人才的志愿服务队。工会干部负责政策协调与资源支持，专业社工进行统筹管理和复杂个案处理，志愿者则根据专长提供补充性服务，形成了优势互补的多元主体协作网络。

　　2.启动快速响应，实施暖心探视。一旦接到工会发出的“派单表”，行知社工立即启动服务程序，组织社工与志愿者上门探视。探视过程中，不仅送去慰问，更通过面对面交流，深入了解职工的伤情、生活困难及潜在需求，建立信任关系。

　　3.提供个性支持，推行全人关怀。针对探视中发现的不同需求，项目采取个案管理方法，提供精准帮扶：对生活困难者链接资源提供帮助；对存在心理障碍者进行疏导；对涉及工伤纠纷者提供法律咨询与权益维护。这种“一人一策”的个性化服务，真正做到了解职工之急、安职工之心、暖职工之情。

　　1.开展小组服务，促进安全生产。项目将服务关口前移，从事后补救向事前预防延伸。通过开展“企业社工小组服务”，每次组织约30名职工参与安全生产与事故预防宣传活动，提升高危岗位职工的安全意识和自我保护能力。

　　2.联动安全监管，助力源头治理。行知社工会同办事处“安全管家”，联合消防、安监等部门，主动为辖区企业提供劳动安全深度“体检”，指导隐患排查与整改。目前已为80余家企业提供此项服务，从根本上降低工伤事故发生率，实现了从“事后探视”到“源头防治”的战略拓展。

　　靖江市行知社会工作服务中心在城南办事处支持下实施的“工伤探视”项目，是专业社会工作介入职工服务领域的一次成功实践。该项目通过系统化运作与多元化协同，取得了显著成效，形成了可复制推广的宝贵经验。

　　项目直面工伤职工的实际困境，超越了传统的物质慰问，提供生活帮扶、心理疏导、权益维护、资源链接等综合性支持。截至总结时，项目已对接52起工伤事故，组织120人次上门探视。通过贴心细致的服务，如帮助外来务工人员李先生解决术后生活照料问题，有效缓解了职工的身心压力，使其真切感受到社会温暖，增强了归属感与获得感。

　　项目充当了劳资关系的“润滑剂”和“缓冲带”。通过第三方专业社工的及时介入，帮助企业在工伤事件中更好地履行关怀责任，有效预防和化解了潜在纠纷，营造了尊重职工、关爱职工的良好氛围，为构建和谐稳定的劳动关系作出了积极贡献。

　　项目创新地将服务“关口前移”，从被动应对向主动预防拓展。通过开展安全生产小组活动、联合消防安监部门为80余家企业提供“安全管家”式深度体检和隐患整改指导，显著提升了企业和职工的安全意识与事故预防能力，从源头上减少了工伤事故的发生。

　　项目通过靖江日报、电视台及新华网等各级媒体的广泛宣传，获得了社会各界的普遍好评。这一成功案例有效宣传了社会工作的专业价值，提升了公众对职工权益保障和安全生产的关注度，形成了良好的社会示范效应。

　　项目伊始便注重科学规划，通过深入企业调研精准把握需求。运行中，建立了从“事故上报、工会派单、机构接单、上门探视到评价反馈”的完整闭环管理流程，并配套设计了标准化的工作表单与话术。这种规范化运作确保了服务品质的稳定性和可持续性，为项目推广奠定了坚实基础。

　　项目成功实践了“工会+社工+义工”的联动模式。工会发挥组织优势和政策引领作用；专业社工作为核心，提供专业方法与资源链接；由律师、心理咨询师、医护人士等35名专业志愿者组成的服务队则提供了强大的技术支撑。这种多元主体协同发力机制，整合了社会资源，形成了优势互补的强大合力。

　　项目突破了“一次性探视”的局限，构建了全周期服务体系。对职工，提供从受伤、治疗、康复到重返岗位（再社会化）的持续跟踪支持；对项目本身，从事后补救延伸至事前预防。这种系统性干预思维，显著提升了服务的深度与广度，确保了项目的长效生命力。

　　行知社工在项目中扮演了关键角色，不仅是服务的直接执行者，更是项目的设计者、资源的整合者和志愿力量的培育者。其专业价值体现在将行政要求转化为科学、人性化的专业服务，确保了项目的专业水准与社会效应。

　　宿迁市洋河新区博爱志愿者协会于2019年2月25日在洋河新区洋河镇西门社区志愿服务之家2楼正式成立。自成立以来，协会始终坚守公益初心，以“博爱”为核心理念，致力于为困境、留守儿童及孤寡老人提供全方位志愿服务，逐步成长为宿迁市公益领域的中坚力量。

　　“职工的急难愁盼，就是工会工作的出发点和落脚点。”为破解暑期看护难题，洋河新区总工会提前谋划、精准发力，通过辖区三大产业园由下至上摸排，统计出村居留守儿童家庭近100户，新业态群体中留守儿童家庭近60家。在明确需求后，总工会积极整合资源，主动链接宿迁市洋河新区博爱志愿者协会这一专业公益力量，共同构建“需求对接—资源整合—过程监管—效果反馈”的全链条服务体系，明确双方职责分工：总工会负责统筹协调、资源支持与监督指导，协会负责具体运营、课程实施与日常管理，形成优势互补、协同发力的工作格局。

　　作为暑托班的具体执行方，宿迁市洋河新区博爱志愿者协会充分发挥专业优势，以“赋能成长”为核心，创新推出“课业辅导+多元课程+社会实践”三维服务模式，打破传统暑托班“重看护、轻教育”的局限，让孩子们在安全陪伴中实现全面成长。

　　每日14:00-16:00的专属辅导时段，成为孩子们的“学业充电站”。洋河新区总工会联合教育办、民政及社会力量，组建了“1+2+N”工作队伍，形成上下贯通的工作体系。由1名爱心教师、2名社工，若干名“返家乡实践”大学生志愿者共同组成服务团队，既解决了青少年看护难的问题，还为大学生提供了实践平台。现已招募洋河实验学校、仓集小学、王园小学等爱心教师20名、扬州大学、苏州大学、南京大学等返乡大学生志愿者50名，每个班点至少配备1名专业教师负责班主任工作，做好“出勤、教学、安全”三项管理，教授阅读赏析、课业辅导等专业课程，切实提高教学质量。

　　精心设置课程内容，涵盖心理成长、创意手工、劳动实践、安全自护教育四大类课程，点亮留守儿童、新就业群体子女多彩假期。其中，心理成长课通过情绪绘画、小剧场演绎等形式，引导孩子学会情绪管理与自我认知；创意手工课上房树人绘画、曼陀罗创作、黏土造型等活动，让孩子们在动手实践中感受艺术魅力；劳动实践课依托神农时代旅游点开展“亲子农业职业体验”活动，亲身体验种植与养护薯苗的过程，让青少年们在实践中感受现代农业科技的魅力；安全技能课联合交警、医护等专业力量，开展交通法规讲解、防溺水知识科普、心肺复苏实操等教学，丰富的课程设置让青少年不断增长见识，立德启志，自律践行。

　　精心打造的周六“行走课堂”，成为暑托班最具吸引力的特色环节，带领孩子们走出教室、触摸世界，在沉浸式体验中收获成长与蜕变。走进消防大队，孩子们试穿厚重消防服、学习灭火器规范使用，在模拟救援场景中切身感受“逆行英雄”的使命，读懂责任与担当的重量；来到水上乐园，在红十字会专业人员全程安全护航与生动的防溺水知识科普下，孩子们既尽情畅享戏水的夏日欢乐，又掌握了守护生命的必备技能；走进口腔医院，聆听医生细致讲解护牙知识、免费接受专业口腔检查，在互动问答中建立科学护齿观念，养成受益终身的健康卫生习惯。丰富的校外实践场景，让青少年在体验中开拓眼界，在实践中提升素养，让暑托生活更添活力与意义。

　　据统计，本次公益暑托班累计服务儿童878人次，投入志愿者124人次，收获家长点赞189次，用实际行动践行了公益服务的初心。此次暑托班成功探索出“工会引导—协会主导—专业力量支持—社会多方协同”的可持续公益服务模式。这一模式既发挥了工会联系职工、统筹资源的组织优势，又凸显了社会组织专业运营、精准服务的执行优势，还整合了交警、医护、消防等社会力量的专业资源，形成了“1+1+N”的服务合力，为破解双职工家庭暑期看护难题提供了可复制、可推广的“洋河经验”。

　　下一步，洋河新区总工会将持续深化这一服务模式，结合职工家庭反馈优化课程设置、扩大服务覆盖面，进一步加强与社会组织的联动合作，整合更多社会资源，让公益暑托班成为更多职工家庭的“放心之选”，以更优质、更精准、更暖心的服务，不断增强职工的获得感、幸福感、安全感。